Nowy oddział Volvo w Ługwałdzie – Serwis tam, gdzie maszyna

Nowy oddział Volvo Maszyny Budowlane Polska w Ługwałdzie koło Olsztyna zmienia zasady gry w serwisowaniu sprzętu. Jak technologia pomaga nie tylko użytkownikom maszyn i środowisku?

Nowy oddział Volvo Maszyny Budowlane w Ługwałdzie koło Olsztyna oferuje nowoczesny serwis mobilny, realizując 60–80% napraw bezpośrednio u klienta. Dzięki systemowi ActiveCare i zdalnym raportom efektywności, użytkownicy mogą na bieżąco monitorować stan maszyn i obniżać koszty eksploatacji, korzystając jednocześnie z najwyższych standardów ochrony środowiska.

Filozofia serwisu u klienta i ochrona środowiska

Serwis ma być tam, gdzie maszyna. Nie odwrotnie. Ta niby prosta filozofia firmy Volvo Maszyny Budowlane sprawia, że 60–80 proc. interwencji odbywa się bezpośrednio u klienta, tam gdzie pracuje jego sprzęt. Firma dysponuje pięcioma w pełni wyposażonymi busami serwisowymi, które docierają na plac budowy nie tylko przy naprawach, ale i do standardowych przeglądów.

Każda minuta przestoju sprzętu to dla klienta realny koszt, dlatego czas reakcji to nasz priorytet i codzienność, a nie obietnica w folderze

– podkreśla Roman Puczyński, kierownik serwisu Volvo Maszyny Budowlane w Ługwałdzie. 

A technicy przyjeżdżają na miejsce z nowoczesnymi narzędziami diagnostycznymi, które pozwalają błyskawicznie przystąpić do naprawy.

Filozofia szwedzkiej marki to też troska o środowisko. Stąd wszystkie czynności związane z wymianą oleju przeprowadza się przy użyciu specjalistycznych urządzeń, dzięki czemu środowisko nie ma fizycznego kontaktu z olejem – ani nowym, ani starym. Serwis Volvo słynie też z tego, że pozostawia po sobie czystość. – To nasz standard – podkreśla Roman Puczyński. 

Niedawno otwarty, nowoczesny serwis i punkt sprzedaży marki Volvo Maszyny Budowlane w Ługwałdzie podciągnął i tak wygórowane już standardy obsługi użytkowników urządzeń tej firmy.

Sama marka Volvo CE (od Volvo Construction Equipment) to jeden ze światowych liderów na rynku sprzętu budowlanego (koparki, ładowarki, wozidła przegubowe, itp.) z historią niemal 200-letnią! Otóż już w 1832 roku w Szwecji powstała działająca w branży firma inżynieryjna, którą dopiero w 1950 roku wchłonęła pod swój płaszcz marka Volvo CE.

Zdalna usługa ActiveCare i raporty efektywności maszyn

Ale w parku maszyn Volvo CE, za sprawną ich pracą stoi coś więcej, niż wiedza i klucze mechanika. Stan urządzeń na bieżąco monitoruje zdalna usługa ActiveCare. Gdy system wykryje nieprawidłowości, centrala natychmiast wysyła serwis na miejsce. Efekt jest taki, że sprzęt ma mniej przestojów, a właściciele mniej niespodzianek w budżecie. Do tego bezprzewodowa łączność z maszyną generuje tygodniowe raporty o jej efektywności – system mierzy realne obciążenie urządzenia, odróżniając jej pracę pod obciążeniem, od „pracy na postoju”. – Z takich raportów niektórzy klienci odkrywają, że efektywność ich maszyny to zaledwie 40 proc. wydajności. Bo np. koparka, która bezproduktywnie pracuje na wolnych obrotach, i tak szybciej zbliża się do planowanego przeglądu. A przecież wszystkim chodzi o to, by tę efektywność podnieść, bo to obniża koszty – obrazuje kierownik serwisu. 

Jak to dumnie wybrzmiewa w serwisowej zakładce: Zaprojektowaliśmy maszynę. Zbudowaliśmy ją. A teraz chętnie się nią zaopiekujemy.

Dla lokalnych firm i inwestorów chcemy być partnerem obecnym, szybkim i niezawodnym. A taki serwis nie pyta o odległość, tylko przyjeżdża – dodaje Roman Puczyński.

Najczęściej zadawane pytania: